Самая распространенная услуга банка — предоставление кредита клиенту. Беря кредит, клиент не только получает необходимую в настоящее время финансовую помощь, но и берет на себя определенные обязательства, четко очерченные в соглашении между банком и заемщиком. Банк как финансовое учреждение не только несет ответственность за вверенные ему накопления, но и пытается их приумножить. Капитализация вкладов проходит за счет процентных оплат услуг по инвестированию и предоставлению кредитов. Соглашение о кредитовании включает в себя график периодических выплат, что согласовано с заемщиком. Но случаются ситуации, при которых заемщик не производит оплату по кредиту, ломая график и не выполняя своих обязательств.
Защищая свои интересы, а также интересы вкладчиков, банковское учреждение, действуя в правовом поле, начинает проводить мероприятия по злостным неплательщикам кредитов. Руководствуясь постановлением НБУ от 06.08.2009 года, банки приступают к контакту с должником, чтобы конструктивно решать вопросы по кредиту. Специальные Рекомендации №461 регламентируют работу банков с физическими лицами, не уплачивающими потребительские кредиты. По адресу, указанному в кредитном соглашении, направляются письма — предупреждение о задолженности, приглашение посетить офис банка, направляются копии графика обязательных выплат. Одновременно на телефоны должника и его поручителей проходит обзвон. Если все средства по установлению непосредственного контакта банка и должника использованы, финансовое учреждение может обратиться к услугам коллекторов.










